OMVIC 经销店道德规范

图片：American Honda（Honda 美国新闻室）。2026 Honda Civic。Henry Chen（Maple Honda，旺市）《Car Buyer Protection Series》之一。

OMVIC 注册经销店必须遵守 12 条 Code of Ethics。理解这 12 条，可以让你知道：哪些"销售常规做法"其实违规、哪些承诺不能信、哪些情况可以投诉 OMVIC 要求处罚。本文把 12 条拆成 6 个"你应该看到的"和 6 个"该报告的"。

你应该看到的 6 条：合规销售

1. All-in Price 透明：经销店在广告或展示上明示 All-In Price（车辆总价 + 运费 + 经销费 + 政府收费），不漏项。
2. 合同条款与口头一致：销售说过的 APR、月供、利率、车辆配置——所有承诺都写在合同上。
3. 试驾邀请：经销店提供试驾机会——不是只能看不能开。
4. Carfax 报告：经销店提供 Carfax Canada Vehicle History Report（包含事故记录、登记历史、里程回滚）。
5. As-Is 显著标记：对于 As-Is 销售，合约上显著位置标记"As-Is (no warranty)"，且使用 OMVIC 规定的格式。
6. 经销店员工佩戴名牌：每位销售员佩戴 OMVIC 注册名牌（包括注册号码）。

该报告的 6 条：违规信号

1. 未做 MVDA 强制披露：经销店没给你 All-In Price 书面化、没给 Carfax、没标记 As-Is 状态——立刻记录日期 + 经销店 + 销售员姓名 + 牌照号。
2. 高压销售："必须今天签字"、"这辆车别人在等"——OMVIC 经销店不该用这些压力话术。
3. 隐瞒事故：经销店知道车辆是事故车但没在 Carfax 上呈现——OMVIC 直接介入。
4. 未持牌销售：销售员在签合同时没有 OMVIC 注册牌照——销售无效。
5. 加价销售：经销店在 MSRP 之上加价，超过政府允许的经销费上限——属于违规。
6. 虚假广告：广告上"低月供"或"低 APR"但实际条件不同——OMVIC 投诉通道。

12 条 Code of Ethics 一览

OMVIC 官网 https://www.omvic.ca/ 列出完整 12 条 Code of Ethics。简而言之：

• 诚信执业 (integrity)
• 客户利益优先 (client interest)
• 充分披露 (disclosure)
• 书面合同 (written agreement)
• 资质合规 (competence)
• 保密 (confidentiality)
• 禁止欺诈 (no fraud)
• 禁止利益冲突 (no conflicts of interest)
• 禁止误导 (no misrepresentation)
• 遵守法规 (compliance)
• 公平交易 (fair dealing)
• 专业精神 (professionalism)

投诉时提供什么

1. 经销店名 + 销售员姓名 + 日期
2. 合同副本 + 所有相关文件（Carfax、店内广告、邮件）
3. 违规细节（未披露 / 误导 / 高压 / 加价 / 调里程）
4. 你希望 OMVIC 怎么解决（取消 / 退订 / 赔偿）